株式会社東海保険事務所は保険商品を通し、お客様に安心・安全・感動をお届けするために全力で取り組む会社です。

経営方針

「社会貢献」

「お客様に安心と満足を提供する」

「悔いなき１日」

東海保険事務所　社是

法令・社会規範を守ります

私たちは、東海保険事務所の一員として、各保険会社の関係法令および社会のルール（消費者保護、公正競争、自然環境、労働環境、犯罪防止、開示・納税の適正に関する法令等）を守り、高い倫理観を持って行動します。「品性高潔」に振る舞い、関係法令等に反する行為に対しては厳正に対応します。

人権を尊重します

私たちは、人権を尊重し、個人の尊厳を守り、文化・慣習の多様性を認め、働きやすい職場環境を確保します。

お客さまの満足の最大化を図ります

私たちは、常にお客さまの視点に立ち、お客さまの満足の最大化を図ります。お客さまに喜ばれるサービスを提供することが社会への貢献につながり、東海保険事務所の企業価値向上の「大義名分」となります。

フェアに行動します

私たちは、保険の本質がフェアな点にあると捉え、全ての顧客や事業者がその保障を最大限活用できるように、私たち自身のあらゆる活動において、フェアに行動します。このため、公正な競争を尊重し、顧客の判断に資する適切な情報伝達を行います。また、職務に公私のけじめをつけ、利益相反行為を回避し、贈収賄に関与しません。

広く社会とのコミュニケーションをもち、情報を適正に使用、管理します

私たちは、広く社会とのコミュニケーションをもち、地域社会の一員として、節度ある行動をとります。同時に、東海保険の情報やお客さまなどの情報が、東海保険事務所にとって極めて重要な資産であることを深く認識し、これらを適正に使用、管理します。

反社会的勢力には毅然とした対応をとります

私たちは、市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対しては、毅然とした態度で臨み、関係遮断を徹底し、不当な要求に対しては「大義」に則り断固として社会的正義を貫きます。

持続可能な社会の実現に貢献します

私たちは、保険を通じた活動を核として、関わりのある消費者や事業者をはじめ、行政、教育機関、地域社会などの様々な方と連携することにより、社会の課題に対応し、持続可能な社会の実現に貢献します。

「東海保険品質」 （ブランドコンセプト）

東海保険品質とは、東海保険事務所の事業を通して実現しようとしている価値観を提示します

大義名分　-Empowerment-

長期的な成長を遂げられる事業とは何か？それは、社会的意義があり、社会から必要であると評価される事業であると考えます。東海保険事務所株式会社にとっての社会的意義は、 「万が一の時にも将来を守れる保障の提案、契約」（リスクマネージメント） 「将来への不安の解消」（コンサルティング）（ヒアリンング） 「万が一の時の感動対応」（事故・給付対応） 「保険が分からない。事故で嫌な思いをした」（地域の保険の駆け込み寺） これらに全力を傾けます。

品性高潔　-気高く誇りを持つ-

大義名分のある募集活動行う場合に重要なのは、それを如何にして実行するかということです。ブランドコンセプトでは、それを品性高潔という言葉で表現しています。 「気高さ」（自分たちを信じ、頼りにしてくださるお客様の期待に応える） 「誇り」（保険をきちんと理解しているのは、我々現場のプロフェッショナルだけである） 「うそをつかない」（難しい保険だからこそ、わからなければ即答しない） 「誠実」（契約の大きさでお客様対応に差異をつけない） というスタンスが、東海保険事務所において事業を行う上での大前提です。

用意周到　-プロフェッショナル-

いくら大義があったとしても、その契約を結べなければ、お客様のサポートをすることは出来ません。成功するための方法論として、東海保険事務所では、「成功の5つのコンセプト」を定めています。「成功の5つのコンセプト」を体現して、役員・従業員一人ひとりがプロフェッショナルに事業を進める。用意周到な事業の実行により事業の成功は得られると考えています。

信念不抜　-GET THINGS DONE-

大義名分のある事業であっても、厳しい競争の中で対前年比を上回っていくことは簡単ではありません。しかし、事業を行う大義名分が確かなものであれば、簡単に事業が縮小していくこともないはずです。なぜなら、東讃地区において、保険に困った方の駆け込み寺的存在として東海保険事務所株式会社は大きく機能しています。そのため、状況に応じてアクションを再構築する。GET THINGS DONEの精神こそ、東海保険の事業を推進する姿勢です。

一致団結　-チームとして成功を掴む-

東海保険事務所は、様々なバックグラウンドを持った人材が活躍している場です。その多様性をグループの強みにするためには、一人ひとりが、全体の方針に向かって、一致団結して進んでいくことが重要です。自由闊達に仕事を考え、その内容を報告・連絡・相談し能動的な社会集団であり続けます。東海保険事務所はひとつの大きなチームです。チームワークよく、多様なメンバーの力を最大限発揮させられる組織こそが、成功を収められると考えています。

東海保険事務所　　基本概念（５コンセプト）

「ブランドコンセプトを実現する｣という東海保険事務所の掲げる目標に揺るぎはありません。
「東海保険事務所の目標」への共感度を強め、実現度を高めるために「成功のコンセプト」があります。

常に改善、常に前進

【GET THINGS DONE個人用ワークフロー管理】

自分で考え様々な手段をこらして、自分が決めた仕事を達成する人間。

【BEST EFFORT BASIS最善努力原則】

現状に満足し、自分の仕事はここまでと、自分自身に言い訳する人間ではなく 自分が仕事を達成し、更に周りをサポートする強い意思をもつ。

Professionalismの徹底

東海保険はプロ意識を持ったビジネス集団である。 お客様のために他社保険マンの100倍考え、自己管理の下に成長していこうとする姿勢が必要。

仮説→実行→検証→仕組化

仕事を進める上では具体的なアクション・プランを立てることが大切。

顧客満足の最大化

東海保険事務所はあくまでも保険業を通じた「サービス会社」である。 傲慢にならず、常に誇りを持って「顧客満足を高める」ことを念頭に置く。

そしてその満足を利益に変換する作業をおこなう。少子高齢化が進む東讃地区で生き残っていくには、プレミアムな代理店として唯一無二の東京海上日動のモデル代理店になる。